Termeni si conditii generale de utilizare

Data ultimei modificari: 01.10.2024

VA RUGAM SA CITITI ACEST DOCUMENT CU ATENTIE INAINTE DE A UTILIZA SERVICIILE NOASTRE.

Acceptarea Termenilor de Utilizare

1. Scurta descriere despre noi

Acest document publicat in format electronic la adresa: vero.ro impreuna cu toate celelalte documente la care face referire, reprezinta ceea ce vom denumi generic ”Termeni si conditii” sau ”Termenii”, adica normele de reglementare intre noi, cei care operam acest site si tine, in calitate de client, care decizi sa achizitionezi un bun sau sa vinzi un serviciu pe site-ul nostru.

1.1.1. Cine suntem?

Mai jos regasesti datele noastre de identificare:

Denumire	OMP Events Srl
Sediul social	Sura Mare, Primaverii 87, SIbiu
Cod unic de identificare	22103546
E-mail	vero@vero.ro

Pe langa titulatura juridica vom folosi denumirea brand-ului, ”VeroPay”. In tot acest document vom face referire la noi sub denumirea de ”VeroPay” sau ”noi”.

1.1.2. Ce facem?

vero.ro este o platforma de plati NFC si ticketing in blockchain, care opereaza pe site-ul https://VeroPay (”Site-ul” sau ”Platforma”) prin intermediul careia punem in legatura creatorii/furnizorii/organizatorii de evenimente care vor sa vanda asemenea produse (”Vanzatori”), cu persoanele fizice sau juridice interesate sa le achizitioneze (”Cumparatorii”).

De asemenea, prin intermediul platformei vei mai gasi si alte produse si accesorii de vanzare, care apartin partenerilor nostri (”Partenerii”), cu care avem o relatie de colaborare.

Ca sa poti accesa platforma, trebuie sa accepti acesti Termeni & Conditii pe care ii vom detalia mai jos, in calitate de Vanzator, Cumparator, Partener sau Utilizator. In cazul in care nu vei accepta acesti Termeni, nu vom putea incheia un contract cu tine, adica nu vom putea sa iti livram produsele sau sa iti prestam serviciile pe care ni le soliciti.

1.1.3. Cine esti tu?

Daca intri pe site, esti o persoana care cauta informatii despre ceea ce facem (si speram ca te vom convinge sa apelezi la serviciile noastre sau sa achizitionezi un produs de la noi), adica un ”Utilizator”.

In momentul in care vei plasa o comanda si noi vom incepe demersurile necesare pentru a o onora, vei deveni un Client, pentru ca vei intra intr-o relatie contractuala cu noi (prin intermediul unui contract care se incheie la distanta, adica prin mijloace electronice). In functie de serviciile pe care le vei alege, vei fi un Vanzator sau un Cumparator.

1.4. Definitii si alte aspecte

Pe parcursul acestui document, vei vedea ca anumiti termeni sunt scrisi cu majuscule (litera mare). Noi i-am definit si explicat punctual, dar daca vei intampina dificultati, vei putea reveni oricand la partea descriptiva a termenilor din document.

Daca nu am precizat in mod expres, singularul va include si pluralul, precum si genul masculin pe cel feminin.

Termen folositi. Explicatii

Termen folosit	Termen folosit Explicatii
Afiliati	Persoane din acelasi grup cu VeroPay
Client	Persoana fizica sau juridica care acceseaza vero.ro si devine Vanzator sau Cumparator
Comanda	Operatiunea prin care un Client doreste sa beneficieze de serviciile oferite de VeroPay, fie in calitate de Vanzator, fie in calitate de Cumparator
Comision/fee	Suma retinuta de VeroPay pentru prestarea Serviciilor
Contract	Setul de reguli si bune practici care se incheie intre VeroPay si Client prin intermediul acceptarii acestor Termeni & Conditii
Cumparator	Persoana fizica sau juridica care, personal sau prin reprezentant, achizitioneaza unul sau mai multe Produse din cele puse la Vanzare de Vanzatori prin intermediul Site-ului
Oferta de Pret	Costurile implicite oferite clientilor la o prima accesare a serviciilor prestate de VeroPay
Oferta preferentiala de Pret	Costurile speciale oferite clientilor fideli, cu un istoric contractual
Oferta estimata de Pret	Oferta initiala de pret, calculata in mod automat de Site prin intermediul unui calculator de pret, comunicata Vanzatorului, si care va putea fi ajustata de VeroPay ca urmare a Procesului
Utilizator Profesionist	Orice persoana fizica care actioneaza în capacitate comerciala sau profesionala sau orice persoana juridica care ofera bunuri sau servicii consumatorilor, prin intermediul Site-ului, în scopuri legate de activitatea sa comerciala, de afaceri sau profesionala.
Partener	Persoanele fizice sau juridice cu care VeroPay are incheiate contracte sau alte tipuri de intelegeri pentru livrarea anumitor bunuri sau servicii prin intermediul Site-ului
Organizator	Utilizatorul Profesionist care foloseste sau care intentioneaza sa foloseasca serviciile furnizate de NFT Tickets prin intermediul Site-ului
Pretul Vanzarii	Suma care va fi transferata Vanzatorului ca urmare a Vanzarii Produsului
Procesul	Setul de actiuni care sta la baza verificarii tehnice, operationale si estetice pentru Produse, anterior punerii la Vanzare prin Site
Produs	Produsele care pot fi puse la Vanzare pe Site pentru a fi Cumparate
Site sau Platforma	Domeniul de internet https://vero.ro, precum si toate subdomeniile acestuia si domeniile conexe
NFT	Non Fungible Token – token nefungibil
NFC	Near Field Communication
VeroTag	NFC card sau bratara
Blockchain	O baza de date distribuita care functioneaza ca un registru digital permanent si imutabil al tranzactiilor
Cod QR	Tip de cod bidimensional care poate fi scanat cu ajutorul unui smartphone sau al unei camere web pentru a accesa rapid informații digitale, cum ar fi bilete de acces, informații de contact, date de plati, etc
Fees. Service fees
Cashless Payments	System de plata fara numerare – credite Vero
Specificatii	Caracteristicile tehnice, operationale si estetice ale Produselor
Termeni si conditii sau Termenii	Prezentul document, precum si orice alt document la care se face in mod direct sau indirect referire si care reglementeaza relatia dintre noi.
Vanzare	Operatiunea prin care un Produs este achizitionat de Cumparator
Vanzator	Persoana juridica care listeaza spre vanzare un Produs din cele acceptate de Site, pentru a fi achizitionat de Cumparator
Top-Up Point	Locul special amenajat in cadrul evenimentului care permite incarcarea cu credite a VeroTag-ului.
POS	Point of sale sau punct de vanzare.
POS Terminal	Hardware specializat pentru platile cashless.

2. Politica VeroPay. Caracteristici principale.

Foarte important: trebuie sa avem cu totii o atitudine corecta si sa nu folosim Site-ul in moduri care contravin legii sau bunelor moravuri. Daca suspectam ca intentia ta nu este aceea de a cauta informatii despre Produse sau de a le achizitiona, ne rezervam dreptul sa nu iti permitem sa plasezi o Comanda sau chiar sa iti limitam accesul la Site. Comanda pe care o plasezi pe Site se va considera acceptata doar in momentul in care iti vom confirma acest lucru.

2.1. Accesul la Platforma in vederea efectuarii unei Comenzi este permis oricarui potential Client care actioneaza cu un scop legitim si care are intentia de a achizitiona unul sau mai multe Produse, cu respectarea acestor termeni si conditii.

2.2. Prin Client intelegem orice persoana fizica sau juridica

2.3. Este strict interzisa utilizarea abuziva a Platformei. Reprezinta utilizare abuziva orice fel de utilizare a Platformei intr-un mod care contravine practicilor comerciale corecte, a legislatiei in vigoare sau in orice alt mod care ar fi de natura sa ne prejudicieze in orice fel atat pe noi cat si pe Afiliatii/Partenerii nostri (prin ”Afiliati” intelegem persoane din acelasi grup din care facem si noi parte, iar prin ”Partener ” persoanele cu care avem o relatie de colaborare).

2.4. Ne rezervam dreptul de a-ti refuza accesul la o parte sau la toate functiile Platformei si de a restrictiona procesarea si/sau livrarea unei Comenzi daca, in opinia noastra rezonabila, exista suspiciuni de frauda sau daca intervine un comportament reprobabil ce ar putea prejudicia interesele noastre sau ale Partenerilor Platformei. De asemenea , este strict interzisa utilizarea in mod abuziv a Platformei.

2.5. Prin utilizarea Platformei si, dupa caz, inregistrarea unei Comenzi, accepti si esti de acord cu forma de comunicare la distanta ( e.g. , telefonic sau e-mail) prin care ne derulam operatiunile.

2.6. Toate informatiile folosite pentru descrierea Produselor (inclusiv, dar fara a se limita la, imagini statice ori dinamice, text descriptiv, prezentari grafice ori video) nu impun nicio obligatie din partea noastra, acestea avand exclusiv rol de prezentare si informare. Vom depune toate diligentele rezonabile pentru a asigura corectitudinea informatiilor cu privire la preturi, Produse si Specificatiile acestora prezentate pe Platforma.

2.7. Daca preturile sau orice alte detalii in legatura cu Specificatiile Produselor au fost afisate eronat pe Platforma din varii motive, si ai plasat o Comanda, te vom informa prin e-mail sau printr-o alta modalitate de comunicare agreata, in cel mai scurt timp in legatura cu o astfel de eroare.

2.8. Vom publica pe Platforma informatii despre Produsele si/sau promotiile pe care le avem, atat ale noastre, cat si ale Afiliatilor/Partenerilor nostri, intr-o anumita perioada de timp si in limita stocului disponibil. Te rugam sa ai in vedere ca vor putea exista situatii in care nu vom putea afisa stocul sau nu vom reusi sa actualizam datele in timp real, dar vei fi informat despre toate aceste detalii inainte de confirmarea comenzii, dandu-ti posibilitatea de a decide daca esti de acord sau nu cu noile conditii si implicit cu finalizarea comenzii.

2.9. Produsele care fac obiectul vanzarii in cadrul unei promotii sau campanii de orice tip se vor supune termenilor si conditiilor aplicabile respectivei campanii sau promotii, pe care ti le vom aduce la cunostinta.

2.10. Orice promotii prezentate pe Platforma sunt valabile pe durata mentionata. In cazul in care nu este indicata o durata pentru desfasurarea promotiilor, acestea vor fi valabile in limitele stocurilor disponibile.

2.11. Notificarea primita prin e-mail de tine dupa efectuarea Comenzii cu privire la procesarea acesteia are rol de informare si nu reprezinta acceptarea Comenzii de catre noi. Comanda se considera acceptata cel mai tarziu odata cu livrarea, respectiv furnizarea, Produselor comandate de tine. In cazul in care ai facut deja Plata pentru respectiva Comanda si nu o vom accepta, iti vom returna sumele transferate.

2.12. Pentru motive justificate (inclusiv, dar fara a se limita la, lipsa din stoc a unor Produse), ne rezervam dreptul de a modifica tipul ori cantitatea Produselor din Comanda. Intr-o astfel de situatie, te vom instiinta imediat cu privire la modificarea intervenita, iar tu vei putea sa accepti sau sa refuzi modificarea Comenzii. In cazul in care refuzi, Comanda se considera anulata, iar partile vor fi repuse in situatia anterioara emiterii Comenzii (inclusiv prin rambursarea de catre noi a oricaror sume incasate, daca este cazul) si fara sa avem vreo raspundere fata de tine.

2.13. Comanda este acceptata, iar Contractul se considera incheiat intre noi si tine, in momentul in care primesti o notificare de expediere (prin apel telefonic/SMS/e-mail/notificare push sau alt mod) a Produselor din Comanda (atunci cand vorbim de bunuri fizice, corporale), cand incepem sa prestam Serviciile, cand iti furnizam un link pentru descarcarea Produsului sau conform indicatiilor din Specificatii.

2.14. Te rugam sa ai in vedere ca din Contract face parte acest document (impreuna cu toate celelalte documente la care facem referire, precum si orice alte intelegeri ulterioare dintre noi si tine cu privier la Comanda, indiferent daca acestea sunt facute in scris, pe suport electronic sau pe suport fizic).

2.15. Ne poti contacta in general la adresa de e-mail din sectiunea „Contact” a Platformei pentru orice nelamurire sau probleme in legatura cu Comanda, inclusiv pentru a identifica si corecta eventuale erori care au loc cu ocazia introducerii datelor. In functie de evolutia tehnica a Site-ului, este posibil sa ai la indemana si alte metode de comunicare cu noi (precum chat online, comunicare din contul tau de Client, retele de socializare etc.), pe care ti le vom aduce la cunostinta. Cu toate acestea, in cazul in care nu ne spui despre aceste aspecte anterior emiterii notificarii sau inceperii prestarii Serviciilor, aceste modificari nu se vor mai putea face decat in cazuri exceptionale, care nu implica un efort disproportionat din partea noastra si care sunt valabile din punct de vedere legal.

3. Cum functioneaza VeroPay NFC cashless payments?

3.1 VeroPay este o tehnologie NFC bazată pe plăți fără numerar (Cashless). VeroPay nu poate fi considerat un card de debit, credit sau un echivalent al numerarului. Fondurile încărcate pe VeroTag nu generează dobândă. VeroTag-ul este netransferabil (poate fi utilizat doar de o singură persoană) și nu este destinat revânzării. VeroTag-ul nu conține informații confidențiale despre utilizator. Fiecare VeroTag are un sold unic și poate fi folosit exclusiv pentru plăți fără numerar la Evenimente.

3.2 In cadrul Evenimentelor, VeroPay este considerat un instrument de plată de tip MPV (Multi-Purpose Voucher), conform definiției Comisiei Europene, deoarece clienții pot achiziționa Servicii sau Produse cu cote TVA diferite în schimbul Punctelor Credit de pe VeroTag. TVA-ul va fi colectat la utilizarea punctelor. Emiterea bonului fiscal și/sau a facturii pentru Produsul/Serviciul achiziționat revine Partenerilor Contractuali și/sau Organizatorului, dacă acesta deține puncte proprii de vânzare.

3.3 La Evenimente, vor fi disponibile puncte de achiziție pentru Produsele și Serviciile oferite de Organizator și/sau Partenerii Contractuali.

3.5 În cazul în care doriți o factură fiscală pentru Produsele sau Serviciile achiziționate în cadrul Evenimentului, aveți obligația de a păstra toate bonurile fiscale de la fiecare Partener Contractual în vederea solicitării ulterioare a facturii fiscale de la aceștia și/sau de la Organizator.

4. CONDIȚII SPECIFICE UTILIZĂRII VeroPay

4.1 Solicitarea VeroTag-ului

4.1.1 La sosirea la Eveniment, puteți solicita un VeroTag personal de la Top-Up Points sau îl puteți primi la intrare, în funcție de decizia Organizatorului.

4.1.2 Emiterea unui VeroTag este gratuita.

4.1.3 Este esențial să aveți grijă de VeroTag-ul Dvs.! Sunteți responsabil pentru păstrarea lui în siguranță. Tratați VeroTag-ul ca pe bani din portofel, deoarece dacă îl pierdeți, este furat sau copiat și utilizat de altcineva, fondurile disponibile pe VeroTag vor fi pierdute, asemenea pierderii portofelului. VeroTag-ul trebuie protejat de foc, căldură sau alte circumstanțe care ar putea deteriora cipul din interior. Organizatorul nu este responsabil pentru eventualele daune pe care le puteți suferi.

4.1.4 Sunteți responsabil pentru utilizarea VeroTag-ului și pentru activitatea contului Dvs. online, indiferent dacă activitatea a fost autorizată de Dvs. sau nu. Dacă vi se atribuie un cod de identificare de utilizator, o parolă sau alte informații de securitate, acestea trebuie păstrate confidențiale și nu trebuie dezvăluite terților.

4.1.5 Fără a afecta drepturile noastre, putem suspenda sau refuza VeroTag-ul sau contul online în caz de utilizări ilegale sau contrare acestor Termeni. Totuși, datorită faptului că sistemul este integrat pe blockchainul MultiversX, fraudarea VeroTag-ului este imposibilă. Dacă detectăm tentative de fraudare sau modificare, ne rezervăm dreptul de a suspenda imediat VeroTag-ul sau contul online. Orice rambursare a soldului neutilizat va fi efectuată conform clauzei 4.6, la discreția noastră.

4.1.7 Dacă aveți nevoie de asistență cu privire la VeroTag, ne puteți contacta la: contact@vero.ro.

4.2 Înregistrarea VeroTag-ului

4.2.1 Serviciul de înregistrare a VeroTag-urilor este întotdeauna disponibil pentru utilizatorii înregistrați pe portalul Vero. Clientul își va crea un cont folosind datele personale și va urma procedurile necesare pentru atașarea VeroTag-ului la contul nou creat.

4.2.2 Este esențial ca datele utilizate la crearea contului să corespundă cu cele din actele de identitate (buletin, pașaport, permis de conducere). În cazul pierderii, furtului sau deteriorării VeroTag-ului, vă veți legitima cu un act de identitate pentru a obține unul nou.

4.2.3 Prin crearea unui cont online, puteți:

• a) Încărca soldul VeroTag-ului online, fără a mai merge la Top-Up Points în cadrul Evenimentului.
• b) Solicita rambursarea sumelor neutilizate după încheierea evenimentului.
• c) Bloca un VeroTag în caz de pierdere sau furt.
• d) Transfera soldul, total sau parțial, către un alt VeroTag.
• e) Primi credite speciale de la Sponsori, activări, etc., descrise corespunzător pe pagina evenimentului.
• f) Primi cashback pentru anumite taskuri realizate pe platforma VeroPay.

4.2.4 VeroTag poate fi utilizat și fără înregistrare, însă acest lucru implică riscuri: în această situație, trebuie să rețineți că în caz de pierdere, furt sau deteriorare, VeroTag-ul nu poate fi recuperat de proprietarul inițial, iar cel care găsește VeroTag-ul poate utiliza soldul, deoarece VeroTag-ul nu poate fi anulat. Sunteți responsabil pentru păstrarea și îngrijirea VeroTag-ului.

4.2.5 Organizatorul nu își asumă responsabilitatea pentru daunele cauzate de nerespectarea condițiilor de mai sus, pierderea sau deteriorarea VeroTag-ului, utilizarea acestuia de persoane neautorizate sau lipsa înregistrării. Responsabilitatea Organizatorului sau a partenerilor săi pentru aceste situații este exclusă.

4.3 (Re)Încărcarea VeroTag-ului

4.3.1 Puteți (re)încărca soldul VeroTag-ului la Top-Up Points din cadrul Evenimentului, folosind metodele de plată puse la dispoziție de Organizator (creditcard și/sau cash) sau online pe site-ul vero.ro, având la dispoziție o gamă variată de opțiuni de plată. Puteți face asta oricând, de câte ori doriți.

4.3.2 După (re)încărcare, confirmați că suma încărcată pe VeroTag este exact suma dată operatorului, din care se pot reține taxe specifice, dacă este cazul.

4.3.3 Fiecare VeroTag are un sold în RON, iar conversia este de 1 RON – 1 Punct Credit. O încărcare trebuie să fie de minim 50 RON. Pentru încărcările prin numerar, suma maximă este de 5.000 RON, iar pentru cele prin card, suma maximă este de 10.000 RON.

4.3.4 Reclamațiile pentru tranzacțiile efectuate la Top-Up Points se pot face doar imediat după (re)încărcare, iar pentru cele online, reclamațiile se pot face la contact@vero.io.

4.3.5 Nu se percep comisioane pentru plățile cu cardul bancar. Suma este încărcată în lei, iar pentru cardurile în altă monedă, conversia se face la cursul valutar al băncii emitente.

4.4 Utilizarea VeroTag-ului

4.4.1 Achiziția de bunuri și servicii la Eveniment se face prin utilizarea terminalelor de plată VeroPay, care pot include:

• a) Un terminal POS, cu dublu display și cititor de VeroTag-uri vizibil pe tejghea,
• b) Un terminal POS plasat spre operator și poate să nu fie vizibil pentru client,
• c) Un terminal POS mobil, cu cititor de VeroTag-uri integrat.

4.4.2 Procesul de plată:

• a) Operatorul selectează produsele Dvs.,
• b) Suma este afișată pe cititor, iar dacă o acceptați, atingeți VeroTag-ul pentru a efectua tranzacția,
• c) Soldul VeroTag-ului se reduce cu suma tranzacției,
• d) Cititorul afișează soldul nou.

4.4.3 Dacă o tranzacție este greșită sau necesită anulare, aceasta poate fi anulată doar la terminalul unde a avut loc și numai dacă este ultima tranzacție efectuată.

4.4.4 Sistemul permite introducerea bacșișurilor, dar trebuie să verificați cu atenție suma afișată înainte de confirmarea tranzacției.

4.4.5 Sunteți responsabil pentru toate tranzacțiile aprobate cu VeroTag-ul. Dacă permiteți altcuiva să utilizeze VeroTag-ul, tranzacțiile sunt considerate autorizate de Dvs.

4.5 Verificarea soldului

4.5.1 Aveți posibilitatea de a verifica soldul disponibil pe VeroTag la orice punct al Partenerului Contractual al Organizatorului sau la Top-Up Points din cadrul Evenimentului.

4.5.2 Pentru utilizatorii înregistrați în portalul VeroPay, verificarea soldului precum și istoricul tranzacțiilor se poate face din cadrul aplicației. Momentan această soluție este disponibilă doar pentru telefoane Android, urmând ca în cel mai scurt timp posibil să oferim o soluție și pentru IOS.

4.6 Retragerea soldului neutilizat

Este permisă retragerea soldului neutilizat, cu excepția sumelor bonus și a celor preîncărcate de Organizator sau Sponsor/Activare care nu pot fi rambursate în nicio circumstanță. Rambursarea soldului neutilizat se poate face în următoarele condiții:

• a) Soldul încărcat în numerar poate fi recuperat doar în numerar, la oricare Top-Up Points din perimetrul Evenimentului, în timpul programului.
• b) Soldul încărcat cu cardul în perimetrul evenimentului poate fi recuperat numai în timpul Evenimentului, la oricare Top-Up Points din perimetrul Evenimentului, în timpul programului.
• c) Soldul încărcat online poate fi recuperat oricând din secțiunea aferentă de pe portalul VeroPay.
• d) Pentru a obține rambursarea, trebuie să prezentați VeroTag-ul, asigurându-vă că acesta nu este compromis.
• e) Soldul neutilizat va fi rotunjit la cel mai apropiat leu, iar clientului i se va emite o dovadă a retragerii.
• f) Este recomandat să nu amânați retragerea soldului pentru ultimul moment al Evenimentului.
• g) În cazul în care solicitați retragerea unei sume mai mari, Operatorul are dreptul să vă verifice identitatea și să solicite aprobarea Organizatorului. În aceste situații, va trebui să așteptați pentru procesarea retragerii. Soldurile care nu sunt rambursate vor rămâne în custodia VeroPay și vor putea fi utilizate în alte evenimente din cadrul rețelei VeroPay.

Rambursările nu sunt supuse niciunei taxe de rambursare.

4.7 Anulare și înlocuire VeroTag

4.7.1 În cazul în care VeroTag-ul a fost pierdut, furat, deteriorat sau suspectați că altcineva v-a folosit creditul sau v-a accesat contul, trebuie să anunțați imediat personalul la Top-Up Points sau Help Desk pentru a vă verifica identitatea și a dezactiva, suspenda sau anula VeroTag-ul.

4.7.2 Anularea și/sau înlocuirea unui VeroTag este posibilă doar dacă acesta a fost înregistrat anterior pe site sau în aplicație. Dacă VeroTag-ul nu este înregistrat, acesta nu poate fi anulat sau înlocuit.

4.7.3 Înlocuirea unui VeroTag pierdut sau deteriorat se poate solicita la Top-Up Points sau Help Desk, iar identitatea solicitantului trebuie să corespundă cu cea a titularului. Dacă nu se furnizează datele necesare, operatorul nu va efectua operațiunea. VeroTag-ul vechi va fi anulat, iar soldul va fi transferat instant pe noul VeroTag.

4.7.4 În cazul unui VeroTag deteriorat, este necesară prezentarea acestuia pentru a obține un nou VeroTag. Transferul soldului de pe vechiul VeroTag pe cel nou se va face doar dacă VeroTag-ul vechi a fost înregistrat și anulat anterior.

4.7.5 Pentru înlocuirea unui VeroTag pierdut sau deteriorat, se va percepe o taxă de 10 RON.

5. Cum functioneaza VeroPay NFT Ticketing?

5.1. VeroPay este o platforma online interconectata la blockchainul MultiversX (fostul Elrond). La prima inregistrare pe platforma, noului utilizator I se atribuie in mod automat o adresa in blockchainul MultiversX (fostul Elrond), precum si un cod QR unic care va avea incorporate toate actiunile userului in platforma.

FOARTE IMPORTANT: platforma VeroPay nu stocheaza sub nici o forma cheile private ale adresei portofelului digital autocreat la inregistrarea pe platforma noastra. La prima logare in platforma, userul are posibilitatea sa-si descarce un fisier digital de acces la portofelul digital (fisier .json) pentru care ii v-a defini o parola unica, ulterior aceasta actiune devenind imposibila. Stocarea si folosirea acestui fisier de acces este 100% in responsabilitatea userului.

Daca userul detine deja o adresa erd aferenta blockchainului MultiversX (fostul Elrond), are posibilitatea sa-si conecteze adresa proprie erd in cadrul platformei, iar orice actiune ulterioara pe platforma va fi evidentiata pe adresa erd.

5.2. Emiterea, transferul, achizitionarea biletelor NFT de acces se realizeaza exclusiv sub forma de NFT in blockchainul MultiversX (fostul Elrond) prin intermediul Smart Contractelor individuale pentru fiecare eveniment in parte.

5.3. Comenzile de bilete NFT efectuate pe VeroPay sunt confirmate printr-un hash de tranzactie primit dupa finalizarea cu success a tranzactiei, accesibil oricand in explorerul blockchainului. NFT-urile comandate sunt trimise in format digital fie in adresa autogenerata MultiversX (fostul Elrond) sau in adresa portofelului digital propriu asociat in platforma noastra si sunt accesibile in cadrul platformei la seciunea Biletele mele. In ambele variante, NFT-ul achizitionat va fi evidentiat in QR-unic al fiecarui utilizator, QR ce se va folosi ulterior la scanarea accesului, la achizitii de bunuri si/sau servicii etc.

5.4. In urma finalizarii cu succes a unei tranzactii, utilizatorul cumparator primeste pe adresa portofelului digital asociata contului, NFT-urile cumparate (de exemplu daca a cumparat 2 NFT-uri, primeste 2 NFT-uri unice asociate adresei de blockchain specific). Accesul la evenimentul pentru care s-au achizitionat NFT-urile se face in baza scanarii codului QR aferent contului utilizatorului pe platforma NFT Tickets.ro. Codurile QR sunt unice si fiecare permite accesul unei singure personae/NFT la eveniment. O data scanat un cod QR, o alta persoana nu mai poate intra cu acesta, nici macar pe la o alta intrare pentru ca toate scannerele VeroPay functioneza online si sunt sincronizate in timp real.

5.5. Prin efectuarea platii si finalizarea comenzii, cumparatorul se obliga sa respecte regulamentul oficial al evenimentului pentru care a achizitionat bilete. Omiterea informarii asupra regulamentului, neintelegerea sau neacceptarea lui de catre cumparator NU constituie motive pentru returnarea banilor sau pentru chargeback. In acest sens inainte de efectuarea propriu-zisa a platii, cumparatorul trebuie sa bifeze acceptarea acestor termeni, neputand astfel sa continue procesul de achizitie. Desi VeroPay va depune toate eforturile pentru o informare corecta a cumparatorilor, NU poate fi considerata responsabila pentru continutul publicarii sau promovarii regulamentelor individuale impuse de catre organizatorii de evenimente in vanzarea de bilete intermediate de catre Platforma.

6. Modalitati de plata

6.1. Pentru achizitia NFT-urilor, fiecare organizator in parte are posibilitatea sa defineasca metodele de plata acceptate: exclusiv crypto, exclusiv fiat (card de credit si/sau credite utilizator) sau ambele variante. Tranzactiile crypto se vor efectua exclusiv prin intermediul procesatorului de plati uTrust , iar tranzactiile cu cartile de credit se realizeaza exclusiv prin procesatorul de plati Twispay.

6.2. Creditele Vero – utilizatorii platformei au posibilitatea de a-si incarca contul aferent cu credite. 1 credit=1 ron. Aceste credite se pot achizitiona atat prin utilizarea cardului, cat si prin crypto, platforma Vero folosind aceiasi procesatori de plata descrisi mai sus.

6.3. In cadrul platformei Vero, creditele sunt considerate un instrument de plata de tip MPV (multi-purpose Voucher = cupon cu utilizare multiplă) , așa cum sunt definite de către Comisia Europeana , datorită faptului că în schimbul Punctelor Credit de pe instrumentul de plată, Clienții pot achiziționa Servicii sau Produse care au cotă TVA diferită. În acest caz, încasarea de TVA se face la utilizarea Punctelor de Credit. Emiterea unui bon fiscal și/sau a unei facturi pentru Produsul/Serviciul achiziționat cade în sarcina Partenerilor Contractuali si/sau a Vanzatorului/Organizatorului.

6.4. Prin intermediul sistemului de plati cu credite (cashless payments), utilizatorul-platitor are controlul total si exclusiv asupra acestor credite, iar folosirea lor pentru diverse produse si/sau servicii se poate face DOAR de catre acesta, platforma Vero punand la dispozitia posesorului de credite, desfasuratorul detaliat al tuturor tranzactiilor efectuate.

CREDITELE NU EXPIRA NICIODATA, IAR PLATFORMA Vero NU IMPUNE PERIOADE DE TIMP LIMITATE PENTRU CONSUMAREA ACESTORA !!!

7. Returnarea contravalorii NFT-urilor

7.1. Serviciile furnizate de VeroPay, cele de intermediere, de administrare comanda, de emitere NFT si serviciile conexe acestora sunt exceptate de la aplicarea dreptului de retragere reglementat de OUG 34/2014, in conformitate cu art. 16 lit. M) din actul normativ mentionat mai sus. Cumparatorul de NFT declara ca intelege ca prin finalizarea comenzii isi va pierde dreptul de retragere, ca urmare a executarii complete a contractului pentru toate serviciile mentionate mai sus .

7.2. Conform termenilor si conditiilor agreate la momentul cumpararii NFT-urilor, pentru anumite evenimente de pe site, comisionul sau pretul serviciilor de intermediere / de administrare a comenzii / de emitere NFT etc este inclus in pretul NFTului. Cu alte cuvinte, suma platita de dvs. acopera atat pretul NFT-ului, cat si pretul serviciilor mentionate mai sus.

Pretul serviciilor de intermediere / de administrare a comenzii / de emitere NFT etc nu se returneaza, dat fiind ca acest serviciu a fost finalizat cu succes la momentul achizitiei NFT-ului de acces si nu este conditionat de desfasurarea efectiva a evenimentului.

7.3. Prin natura tehnica a unui NFT si a tranzactiilor in blockchain, NFT-ul achizitionat NU poate fi returnat sau schimbat. Daca evenimentul respectiv este anulat (nu mai are loc), rambursarea sumelor achitate va fi efectuata conform procedurii de mai jos sau prevederilor legale aplicabile ^(*), dupa caz.

In eventualitatea anularii unui eveniment, va rugam sa trimiteti solicitarea dvs. in acest sens pe adresa mail@vero.ro, precum si catre adresa de contact a organizatorului evenimentului anulat. NFT Tickets.ro va colabora cu organizatorul evenimentului in cauza in vederea rambursarii sumelor achitate cu titlu de pret pentru NFT-urile achizitionate de dvs, dar nu ofera nicio garantie in acest sens si nu are nicio obligatie de a despagubi cumparatorul de NFT in lipsa unei intelegeri prealabile cu organizatorul evenimentului. In principiu, in functie de momentul la care este formulata solicitarea, sumele vor fi rambursate fie de catre organizatorul de spectacole, fie de catre Platforma Vero. De mentionat este faptul ca returul contravalorii NFT-ului se va efectua DOAR prin transfer digital de credite in contul utilizatorului si va reprezenta valoarea stricta a acestuia, fara comisionul Platformei NFT Tickets.

In cazul in care organizatorul nu returneaza sumele aferente comenzilor solicitate spre rambursare catre VeroPay, actiunile legale initiate de cumparatori se vor orienta catre organizator si nu catre OMP Events SRL.

Biletele vandute prin intermediul portalului, nu sunt proprietatea VeroPay ci a organizatorilor, prin urmare, reglementarile privind politica de garantie nu se aplica.

(*) prin derogare, pentru evenimentele programate in perioada in care se suspenda dreptul de organizare a evenimentelor in contextul crizei provocate de COVID-19 sau alte stari de criza, alerta, urgenta, etc, conform prevederilor legale sunt aplicabile normele oficiale impuse la acel moment.

7. Revanzarea NFT-urilor

7.1. Revanzarea NFT-urilor cumparate prin intermediul VeroPay este fie permisa, fie restrictionata sau interzisa de anumiti organizatori si va fi stipulata corespunzator pentru fiecare caz in parte. Organizatorul are posibilitatea de a aduga colectiei de NFT aferente evenimentului sau, un “royaltyes” (taxa revanzare) cuprinsa intre 0 si 100% din valoarea fiecarui bilet NFT.

7.2. Organizatorii care au interzis sau restrictionat in orice mod revanzarea NFT-urilor isi rezerva dreptul de a anula toate sau orice NFT-uri oferite spre vanzare de cumparatorii acestora, inclusiv pe siteuri de comert electronic / marketplace. Va rugam sa aveti in vedere ca in anumite situatii, anularea NFT-urilor va fi dispusa doar daca pretul de revanzare al acestora este diferit de cel inscris pe acestea (pretul platit de dumneavoastra). In oricare din situatiile amintite este recomandat sa contactati organizatorul evenimentului sau Suportul Clienti din Platforma, pentru a fi informat corect cu privire la restrictiile aplicabile revanzarii NFT-ului.

8. Protectie la supraincarcarea retelei

VeroPay poate limita in timp real numarul de NFT-uri disponibile la un anumit eveniment atunci cand cererea (globala sau locala) este foarte mare pentru a proteja platforma de supraincarcare si pentru a va asigura o experienta de cumparare cat mai placuta. Pe masura ce traficul scade, NFT-urile se vor repune in vanzare, treptat. Aceste practici sunt comune asa ca uneori s-ar putea sa observati categorii de NFT-uri pe cale de epuizare urmand ca in scurt timp alte NFT-uri sa apara disponibile spre vanzare.

9. Utilizarea datelor personale in scopuri publicitare

9.1. VeroPay nu va vinde si nici nu va oferi numele, adresa de domiciliu, adresa de e-mail sau informatii personale unei terte parti fara permisiunea dumneavoastra.

9.2. Odata cu acceptarea termenilor si conditiilor VeroPay, vei permite platformei stocarea urmatoarelor tipuri de date ale profilului tau pentru scopuri interne:

• ⇒ Date obligatorii si voluntare colectate in momentul achizitionarii NFT-urilor, asa cum sunt solicitate pe paginile website dedicate inregistrarii la evenimentele organizate de VeroPay sau de catre partenerii platformei.

• ⇒ Date obligatorii si voluntare colectate in momentul inregistrarii unui NFT de intrare gratuita, precum si data inregistrarii NFTului.

• ⇒ Informatii oferite voluntar atunci cand participi la sondaje online.

• ⇒ Vei permite ca VeroPay sa analizeze si sa utilizeze datele tale cu scopul de a ti se comunica unele mesaje promotionale pe teme si produse relevante in legatura cu evenimentele si promotiile VeroPay

• ⇒ Vei accepta ca VeroPay sa te contacteze prin SMS-uri si prin telefon in legatura cu evenimentele pentru care ai achizitionat un NFT sau care ar putea fi de interes pentru tine.

• ⇒ Esti de acord ca VeroPay sa te contacteze prin email in legatura cu evenimentele pe care Platforma le organizeaza si pentru care ai achizitionat un NFT, dar si pentru cele care ar putea fi de interes pentru tine.

• ⇒ In plus, esti de acord ca datele tale cu caracter personal sa fie folosite in analize statisticice in scop publicitar.

• ⇒ De asemenea, iti dai consimtamantul pentru ca datele tale sa fie actualizate si completate cu date suplimentare. Astfel, permiti VeroPay sa colecteze si alte date cu referire la tine din surse care apartin domeniului public si sa le stocheze alaturi de datele personale, aflate deja in gestiunea VeroPay. Astfel accepti ca VeroPay sa analizeze aceste date recent colectate,

si impreuna cu cele furnizate de catre tine, sa le utilizeze in scopuri publicitare ce au legatura cu evenimentele organizate de VeroPay, si care ar putea fi de interes pentru tine.

• ⇒ Iti dai consimtamantul ca poti fi fotografiat sau filmat de fotografii si / sau cameramanii oficiali al VeroPay si/sau ai partenerilor si esti de acord ca imaginea ta sa fie folosita in materiale promotionale de catre VeroPay si de catre partenerii sai.

• ⇒ In plus, iti dai consimtamantul ca informatiile completate in formularul de inregistrare la evenimentele organizate de VeroPay sa fie transmise partenerilor evenimentului ce iti vor scana NFT-ul de acces si/sau QR-ul cu permisiunea ta, in urma interactiunii cu acestia.

10. Nota de informare privind protectia datelor personale

10.1. Conform cerintelor Regulamentului (UE) 2016/679 privind protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal si privind libera circulatie a acestor date si de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protectia datelor), si ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice, VeroPay va administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele personale furnizate de utilizatori. Va informam ca datele personale pe care utilizatorii le furnizeaza administratorului site-ului sunt prelucrate in scopul oferirii in conditii optime a serviciilor de intermediere a vanzarii de NFT-uri la evenimente, de administrare a comenzilor formulate de utilizatori, de emitere NFT si a serviciilor conexe acestora, precum si in scopuri de marketing direct.

10.2. Fiecare utilizator, la optiunea sa proprie, furnizeaza unele dintre datele sale personale pentru a beneficia de serviciul oferit de catre VeroPay. Refuzul furnizarii anumitor date poate conduce la imposibilitatea accesarii anumitor servicii prin intermediul Site-ului.

10.3. Conform Regulamentului general privind protectia datelor, fiecare utilizator beneficiaza de dreptul de acces, dreptul la rectificare, dreptul la stergerea datelor, dreptul la restrictionarea prelucrarii, dreptul la opozitie, dreptul la portabilitatea datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale si dreptul de a se adresa justitiei.

10.4. Pentru exercitarea acestor drepturi, fiecare utilizator poate face o cerere in scris in acest sens, pe care sa o trimita apoi prin e-mail la adresa: contact@vero.ro.

10.5. VeroPay prelucreaza datele cu caracter personal ale Utilizatorilor cu respectarea Politicii de confidentialitate, care face parte integranta din prezentele Termene si conditii.

11. Limitarea raspunderii

11.1 Deși facem toate eforturile pentru a oferi un sistem cashless funcțional, nu garantăm că:

• a) sistemul va funcționa fără probleme sau erori pe toată durata Evenimentului,
• b) utilizarea VeroTag-ului, site-ului sau aplicației va fi neîntreruptă și fără erori,
• c) toate punctele de vânzare vor fi disponibile permanent la Partenerii Contractuali. În cazurile în care apar probleme, Organizatorul va oferi soluții alternative pentru Clienți.

11.2 Nu ne asumăm răspunderea pentru pierderi cauzate de VeroTag-uri pierdute, furate sau deteriorate, precum și pentru utilizarea fără permisiune a contului online, cu excepția cazurilor în care acestea sunt cauzate direct de intenția sau neglijența noastră gravă.

11.3 Utilizatorii exonerează VeroPay de orice responsabilitate pentru acțiuni judiciare sau extrajudiciare rezultate din utilizarea incorectă sau frauduloasă a site-ului sau aplicației.

11.4 VeroPay nu este responsabilă pentru serviciul de procesare a plăților cu cardul, inclusiv pentru erori sau fraude legate de acest serviciu. Cu toate acestea, vom lua măsuri rezonabile pentru a limita riscul de apariție a acestor erori sau fraude.

11.5 În caz de forță majoră, VeroPay și reprezentanții săi sunt exonerați total de răspundere. Forța majoră include, dar nu se limitează la, defecțiuni ale echipamentelor, lipsa conexiunilor de internet sau telefon, viruși informatici, acces neautorizat în sistemele site-ului, greve, război etc. Clienții renunță la orice pretenții sau acțiuni în legătură cu utilizarea Serviciului Vero.

11.6. VeroPay este o platforma online prin intermediul careia utilizatorii site-ului pot achizitiona de la organizatorii de spectacole NFT-uri de acces la evenimentele organizate de acestia. Pe cale de consecinta, intreaga raspundere fata de utilizatori in legatura cu evenimentele respective revine organizatorilor de spectacole. Acestia isi asuma integral raspunderea fata de cumparatorii de NFT pentru eventualele intarzieri, amanari, anulari sau pentru orice alte probleme in legatura cu evenimentele ale caror NFT-uri au fost comercializate prin intermediul platformei VeroPay, pentru derularea acestora in conditii necorespunzatoare sau in alte conditii decat cele comunicate public de organizator sau cele prevazute de legislatia in materie, precum si pentru orice restrictii impuse cu privire la evenimente de catre terte persoane implicate in organizarea lor sau de catre autoritati. Organizatorul are dreptul sa modifice datele de desfasurare a evenimentului, noile informatii fiind anuntate prin mijloace de comunicare specifice.

11.7. Prin urmare, VeroPay nu raspunde pentru nicio pretentie in legatura cu: intensitatea sau calitatea sunetului, vizibilitatea, aranjarea meselor in local, playlistull ales de artist, serviciile de curatenie, alimentatie, paza, garderoba, baruri, dar fara a se limita la acestea. Pentru orice plangere referitoare la aspectele mentionate mai sus sau la orice alte aspecte care tin de organizarea evenimentului, va rugam sa va adresati organizatorului sau in sectiunea Suport Clienti, in Platforma NFT Tickets.

11.8. In cazurile de forta majora VeroPay si/sau partenerii, furnizorii sau reprezentantii sai, sunt exonerati total de raspundere. Cazurile de forta majora includ, dar nu se limiteaza la acestea: lipsa conexiunii la internet, virusii informatici, atacurile informatice de orice fel, accesul neautorizat in sistemele Site-ului, erorile de operare, greva, pandemii, epidemii etc.

11.9. In mod expres, Utilizatorii inteleg si accepta ca VeroPay este absolvit in masura maxima permisa de lege de orice raspundere pentru orice fel de daune directe sau indirecte, daune morale, incluzand dar fara a se limita la pierderi de profit, atingeri aduse onoarei si reputatiei, rezultate din utilizarea serviciului sau orice alt aspect in legatura cu serviciul precum si din utilizarea continutului platformei in orice mod sau orice efecte juridice derivand din aceasta.

12. Amendamente la Termeni

12.1. Ne rezervam dreptul de a ajusta in orice moment Termenii si Conditiile descrise mai sus, cu amendamentul ca orice modificare va fi anuntata prin notificari. In cadrul Platformei Vero, acestea se vor evidentia de asa natura incat fiecare Utilizator va lua la cunostinta in timp real, noile Conditii sau Termeni.

12.2. Prin prezenta sunteti de acord sã observati orice modificari, iar continuarea utilizarii serviciilor Platformei va constitui acceptarea tacita a noilor conditii. In situatia unor modificari minore care nu va afecteaza in mod personal si pentru care nu ati fost notificat, va recomandam ca inaintea utilizarii serviciilor noastre, sa parcurgeti Termenii si Conditiile descrise pe Platforma, deoarece acestea vor fi actualizate permanent.

12.3. Dacã nu sunteti de acord cu modificarile, nu veti putea finaliza actiunile in cadrul Platformei.

12.4. In cazul in care ati beneficiat de serviciile Platformei in mai multe randuri si depistati un conflict intre doua versiuni ale Termenilor stipulati, va prevala ultima versiune, cu exceptia cazului in care se prevede altfel.

13. Factura fiscala persoane juridice

13.1. Pentru comenzile efectuate in numele unei entitati juridice se pot emite facturi fiscale in urma unei solicitari transmise prin e-mail la adresa: contact@vero.ro

13.2. Solicitarea trebuie sa contina datele complete si corecte: hash tranzactie, adresa erd a walletului MultiversX (fostul Elrond) si datele de facturare complete (nume societate, CUI, Nr. Reg Comert, Sediu Social, Cont bancar, banca la care este deschis contul, delegat).

13.3. Factura pentru achizitia de NFT-uri nu este emisa de VeroPay, ci de catre organizatorul evenimentului in numele caruia noi vindem NFT-uri. Cererea ta va ajunge pe mail la organizator.